Klantenservice

Bestellen en bezorgen

De webwinkel van De Knappe Kikker
Bestellingen kun je plaatsen via onze webshop deknappekikker.nl Ons productaanbod is overzichtelijk onderverdeeld in de productgroepen Bad&Douche, Haar en Lichaam&Gezicht. Naast deze productgroepen kun je ook nog kiezen voor de categorie Baby (voor een overzicht van alle babyproducten) en voor Merken (voor een overzicht van alle producten per merk). Al deze groepen vind je op de Homepage en aan de linkerkant van elke pagina.
Bij de productgroepen Bad&Douche, Haar, Lichaam&Gezicht kan je vervolgens kiezen voor Baby&Dreumes, Peuter&Kleuter, Kids Jongens, Kids Meisjes of Alle producten. Bij de productgroep Baby kan je vervolgens kiezen voor Bad&Douche, Haar, Lichaam&Gezicht of Alle producten.

Bestelproces
Als je een artikel wilt bestellen, klik je op ‘Voeg toe aan winkelwagen’. Je kunt het winkelwagentje aan de linkerkant van elke pagina zien. De inhoud kun je bekijken door erop te klikken. Je bestelling is pas definitief als je aan het einde van het bestelproces klikt op ‘Bestelling bevestigen’. Het is tussentijds dus altijd mogelijk om producten uit het winkelwagentje te verwijderen. Als je klaar bent met winkelen, klik je op het winkelwagentje. Je krijgt dan een overzicht van de bestelling en de totale kosten. Vervolgens kun je de betaalmethode selecteren. Bij de volgende stap kun je je gegevens invullen. Tot slot krijg je een overzicht van je gehele bestelling te zien. Ga je hiermee akkoord, dan kun je de bestelling bevestigen.
Zodra je bij ons een bestelling hebt geplaatst, ontvang je via email een orderbevestiging. Op de orderbevestiging staat een overzicht van de bestelde artikelen en de kosten hiervan, inclusief eventuele verzendkosten en 21% BTW. 

Bezorgen
Zodra wij de betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling binnen 48 uur ter verzending aangeboden aan pakketvervoerder DHL Selektvracht (voor Nederland) of PostNL (voor Belgie en Duitsland). Mocht je bestelling niet op voorraad zijn, dan krijg je zo snel mogelijk bericht van ons. Nadat wij je bestelling hebben verstuurd, versturen wij een Track&Trace code. Met deze Track&Trace code kun je het verloop van de bestelling volgen. Zo weet je precies waar het pakket zich bevindt en wanneer deze ongeveer is te verwachten. Deze Track&Trace code ontvang je als een link in een e-mail bericht. Door hier op te drukken kom je automatisch terecht op de pagina van DHL Selektvracht (voor Nederland) of PostNL (voor Belgie en Duitsland) waar de bestelling gevolgd kan worden.

Na verzending van de bestelling hebben wij geen invloed meer op de bezorging en zijn wij afhankelijk van de leveringen en diensten van de pakketvervoerder.

Verzendtarieven
Nederland: € 5,50 - vanaf € 50 gratis
Alle bestellingen binnen Nederland worden met DHL Selektvracht verstuurd. Bestellingen met een totale waarde van minimaal € 50 worden gratis bezorgd binnen Nederland. Bij bestellingen onder dit bedrag rekenen wij € 5,50 verzendkosten; dit zijn de werkelijke kosten van het verzenden van een dergelijk pakket.

België en Duitsland: €9,00 - vanaf € 65 gratis
Alle bestellingen naar België en Duitsland worden met PostNL verstuurd. Bestellingen met een totale waarde van minimaal € 65 worden gratis bezorgd. Bij bestellingen voor Belgie en Duitsland onder dit bedrag rekenen wij € 9,00 verzendkosten; dit zijn de werkelijke kosten van het verzenden van een dergelijk pakket.

Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.